Última actualización: 5 de noviembre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos en lenonfilms.com y en nuestro trabajo como productora, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI).
No hemos designado delegado de protección de datos porque no se da ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD.
2.1. Formularios de contacto. Nombre, correo, teléfono (opcional), el tipo de producción que te interesa y tu mensaje. Llegan a nuestro correo y se guardan también en la web, para no perder ninguna consulta.
2.2. Recursos descargables. Si pides un informe o recurso descargable, los datos del formulario y, si marcas la casilla correspondiente, tu aceptación de recibir comunicaciones de Lenonfilms por correo.
2.3. Chat con nuestro asistente de inteligencia artificial. Lo que escribes en el chat, las respuestas del asistente y, si los das para que te contactemos, tu nombre, teléfono o correo. El asistente funciona en los servidores de Agencia Lenon, que es una marca del mismo responsable, y usa la IA de Anthropic para responder. En tu navegador se guarda la conversación durante 2 días para que no la pierdas al cambiar de página. Te pedimos que no escribas en el chat datos de salud, bancarios ni de otras personas. Si lo haces, el sistema tacha automáticamente los números de tarjeta, IBAN y DNI o NIE antes de guardarlos o de enviarlos a la IA, y borramos la conversación en cuanto detectamos otros datos sensibles.
2.4. Clientes y proveedores. Datos identificativos, de contacto y de facturación necesarios para preparar presupuestos, prestar el servicio y cumplir las obligaciones contables y fiscales.
2.5. Personas que aparecen en nuestras grabaciones. Cuando grabamos o fotografiamos por encargo de un cliente, tratamos la imagen y la voz de las personas que aparecen, por cuenta de ese cliente y según el contrato con él. Si usamos alguna pieza en nuestro portfolio, lo hacemos con la autorización del cliente y, cuando hace falta, la cesión de imagen de las personas reconocibles.
2.6. Navegación, analítica y publicidad. Datos técnicos de tu visita (identificadores de cookie, páginas vistas, origen de la visita, dispositivo, ubicación aproximada y acciones como enviar un formulario). El detalle, y lo que ocurre antes de que elijas en el panel de cookies, está en la Política de cookies.
2.7. Seguridad de los formularios. Usamos Google reCAPTCHA para evitar el spam, que analiza datos técnicos de tu navegador y de tu interacción con la página.
2.8. Registros técnicos. Nuestro proveedor de alojamiento registra la IP, la fecha, la hora y las páginas solicitadas por seguridad y mantenimiento.
2.9. WhatsApp y redes sociales. Si nos escribes por WhatsApp o por redes sociales, tratamos los datos de tu perfil y la conversación. Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook), YouTube y las demás redes tratan tus datos como responsables independientes, según sus propias políticas.
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a tu consulta y, si lo pides, prepararte un presupuesto. | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). |
| Enviarte el recurso descargable que pides. | Tu solicitud (art. 6.1.b RGPD). |
| Enviarte comunicaciones comerciales por correo. | Tu consentimiento, con una casilla separada y opcional (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI). A los clientes, sobre servicios similares a los contratados (art. 21.2 LSSI). |
| Atenderte en el chat y, si nos dejas tus datos, contactarte. | Tu solicitud (art. 6.1.b RGPD). |
| Revisar las conversaciones del chat para mejorar el asistente. | Interés legítimo en mejorar nuestro servicio (art. 6.1.f RGPD). |
| Prestar los servicios contratados, incluidas las grabaciones, y facturar. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Publicar trabajos en nuestro portfolio. | Autorización del cliente y, para personas reconocibles, su consentimiento o cesión de imagen (art. 6.1.a RGPD y LO 1/1982). |
| Medir el uso de la web y la eficacia de nuestros anuncios. | Tu consentimiento en el panel de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI). |
| Proteger los formularios frente al spam. | Interés legítimo en la seguridad de la web (art. 6.1.f RGPD). |
| Cumplir obligaciones contables, fiscales y legales. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
| Acreditar los consentimientos y atender reclamaciones. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). |
Puedes retirar cualquier consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo tratado antes. Rechazar las comunicaciones comerciales o las cookies no te impide escribirnos ni usar la web.
Cuando hablas con nuestro asistente, te lo indicamos de forma visible: es un sistema de inteligencia artificial y puede equivocarse. No toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti ni que te afecten de forma significativa similar (art. 22 RGPD). Si necesitas algo que no sabe responder, puedes dejar tus datos para que te contactemos.
No vendemos tus datos. Acceden a ellos solo los proveedores que necesitamos, con contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD), salvo donde se indica que actúan como responsables independientes.
| Proveedor | Para qué | Dónde trata los datos | Garantía si salen del EEE |
|---|---|---|---|
| Hostinger International Ltd. (Chipre) | Alojamiento de la web y de los mensajes del formulario, y correo | Centros de datos de Hostinger y de sus subencargados | Cláusulas contractuales tipo de su contrato de encargo |
| Anthropic Ireland, Limited | Respuestas del asistente del chat | EE. UU. | Cláusulas contractuales tipo de su contrato de encargo |
| Google Ireland Ltd. / Google LLC | Google Analytics, reCAPTCHA y vídeos de YouTube | UE y otros países donde Google tiene instalaciones | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo |
| Google Ireland Ltd. / Google LLC | Google Ads | UE y EE. UU. | Actúa como responsable independiente en parte de la publicidad, según sus condiciones |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Píxel de Meta, si aceptas las cookies de marketing | UE y EE. UU. | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.; corresponsable con nosotros en la recogida de datos del píxel, según sus condiciones |
| Trustindex | Mostrar las reseñas de Google de Lenonfilms | UE | — |
| Buttonizer (Formilla, LLC) | Botón de WhatsApp de la web | Países Bajos, con la red de Cloudflare para servir el botón | Según sus condiciones de tratamiento de datos |
| Operarios y colaboradores audiovisuales | Grabaciones y postproducción de los proyectos en los que participan | España | — |
| Asesoría y profesionales externos | Obligaciones contables, fiscales y legales | España | — |
| Administraciones públicas y juzgados | Cuando lo exija la ley | España | — |
Algunos proveedores tratan datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el capítulo V del RGPD: la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas adheridas y, en otro caso, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes pedirnos una copia de las garantías escribiendo a info@lenonfilms.com.
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Consultas de los formularios de contacto | Hasta resolverla y, después, un máximo de 1 año |
| Solicitudes de recursos descargables | 1 año; si aceptaste comunicaciones comerciales, hasta que te des de baja |
| Conversaciones del chat y datos que dejas en él | 24 meses |
| Conversación guardada en tu navegador | 2 días |
| Datos de analítica (Google Analytics) | 14 meses |
| Prueba de los consentimientos | Mientras sigan vigentes y 3 años después de retirarlos |
| Grabaciones de los proyectos (material en bruto) | El plazo pactado con el cliente en el contrato |
| Clientes y facturación | La relación y, después, 6 años (art. 30 Código de Comercio) y 4 años en materia fiscal (art. 66 Ley General Tributaria) |
Cumplidos estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, retirar tus consentimientos y darte de baja de las comunicaciones comerciales respondiendo «baja» a cualquiera de nuestros correos. Escribe a info@lenonfilms.com indicando qué derecho ejerces; si es necesario, te pediremos que acredites tu identidad. Respondemos en el plazo máximo de un mes.
Si apareces en una grabación que hicimos por encargo de un cliente, puedes dirigirte a ese cliente o a nosotros, y te ayudaremos a ejercer tus derechos.
Para cambiar tus preferencias de cookies, usa el enlace «Configurar cookies» del pie de cualquier página.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, como el cifrado HTTPS, el control de acceso a los sistemas y a las copias del material audiovisual. Si se produjera una brecha que te afecte y deba notificarse, te informaremos.
La web se dirige a profesionales y empresas. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años a través de ella. Cuando una grabación incluye menores, pedimos la autorización de quien ejerce la patria potestad.
Podemos actualizar esta política cuando cambien la ley o nuestros tratamientos. La versión vigente es la publicada aquí con su fecha. Si el cambio es relevante, te lo comunicaremos.